Häufig gestellte Fragen

Zahlung

Kann ich meine Kreditkarte sicher auf der Website verwenden?

Ja, die Daten werden über eine gesicherte SSL-Verbindung übertragen. Für Zahlungen mit Visa und Mastercard werden ausschließlich SET-Transaktionen (Secure Electronic Transaction) akzeptiert. Nachdem überprüft wurde, ob die verwendete Kreditkarte mit dem SET-System verbunden ist, nimmt das System Kontakt mit der Bank auf, die die Kreditkarte ausgestellt hat, damit der Käufer eine Autorisierung für die Zahlung der Bestellung erhält. Nachdem die Bank die Echtheit der Transaktion bestätigt hat, wird der Betrag auf der Karte reserviert. Geschieht dies nicht, wird die Bestellung storniert.

Warum wird meine Kreditkarte abgelehnt?

Ihre Karte wird aus einem der folgenden Gründe abgelehnt:

• Die Karte ist abgelaufen: Überprüfen Sie das Gültigkeitsdatum der Karte.

• Das Limit Ihrer Karte wurde überschritten: Nehmen Sie Kontakt mit Ihrer Bank auf und prüfen Sie, ob der zulässige Kaufbetrag überschritten wurde.

• Eine der eingegebenen Angaben ist nicht korrekt: Prüfen Sie, ob Sie alle Pflichtfelder korrekt ausgefüllt haben.

Warum wird meine Kreditkarte abgelehnt?

Wir bieten die folgenden Zahlungsmethoden an: iDeal, PayPal, MasterCard und Visa.

Lieferung

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Eine E-Mail mit einer Sendungsnummer wird an Sie versendet, sobald wir Ihre Bestellung erhalten. Um den Status Ihrer Sendung zu prüfen, klicken Sie auf die Sendungsnummer, die in der E-Mail angezeigt wird.

Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

Alle vorrätigen Artikel benötigen in der Regel 1–3 Werktage zur Bearbeitung, bevor sie an den Kunden versendet werden. Sollte das Produkt nicht vorrätig sein, nehmen wir Kontakt mit Ihnen auf. Die Lieferzeit hängt von der Versandart und dem Standort ab.

Ist der Versand kostenlos?

Alle Bestellungen ab €65,- erhalten kostenlosen Standardversand.

Welche Versandoptionen habe ich?

Wir versenden unsere Produkte je nach Zielort mit vertrauenswürdigen Versanddienstleistern wie PostNL, FedEx, UPS, DHL und DPD. Besuchen Sie die Seite Lieferung für weitere Informationen.

Innerhalb wie vieler Tage kann ich einen Artikel zurücksenden?

Sollten Sie wider Erwarten mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden.

Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?

Gehen Sie zur Seite Rückgabe für die Rückgaberichtlinie und alle Informationen.