Retourvoorwaarden Barber Depot

Algemeen

1. Retourtermijn: Producten kunnen binnen 14 dagen na de aankoopdatum worden geretourneerd.
2. Voorwaarden voor Retour: Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het product niet gebruikt zijn en in de originele staat en verpakking zijn, inclusief alle accessoires, handleidingen en bijbehorende documenten. Ook dient de verpakking onbeschadigd te zijn.

Specifieke Voorwaarden voor Tondeuses en Trimmers

1. Ongeopende Verpakkingen: Tondeuses en trimmers waarvan de verzegeling niet is verbroken en de verpakking ongeopend is, kunnen binnen 14 dagen na aankoop geretourneerd worden voor een volledige terugbetaling of omruiling.
2. Geopende Verpakkingen: Tondeuses en trimmers die uit de verpakking zijn gehaald maar niet gebruikt zijn, kunnen binnen 14 dagen worden geretourneerd. Er kan een herbevoorradingskosten van 15% in rekening worden gebracht.
3. Defecte Producten: Indien een tondeuse of trimmer defect blijkt te zijn binnen 30 dagen na aankoop, kan het product worden geretourneerd voor een volledige terugbetaling, omruiling of reparatie zonder extra kosten. Na 30 dagen valt het product onder de garantievoorwaarden van Barber Depot.

• Wahl en Babyliss: na 30 dagen en binnen 1 jaar heeft het product garantie op de motor en de batterij. Eventuele verzendkosten en/of reparatiekosten zijn voor rekening van de klant;
• Panasonic: 30 dagen na de aankoopdatum vervalt de garantie;
• Stylecraft en JRL: na 30 dagen en 6 maanden wordt het product beoordeeld door de technische dienst van Stylecraft en JRL. De wachttijd is 14 tot 21 dagen. De technische dienst zal beoordelen of het product wel/niet onder de garantie valt. Hierbij zal het product worden beoordeeld op het aantal draaiuren, eventuele valschade en de staat van het product. Na 6 maanden vervalt de garantie.

    4. Hygiëne: Om hygiënische redenen kunnen tondeuses en trimmers die gebruikt zijn, niet worden             geretourneerd.

Algemene Procedure voor Retourneren

1. Contact opnemen: Neem contact op met onze klantenservice via info@barberdepot.nl om een retourverzoek in te dienen. Vermeld hierbij je factuurnummer en de reden van retour.
2. Retourautorisatie: Na goedkeuring van je retourverzoek ontvang je instructies voor het retourneren. In het geval van defecte producten of verkeerde zendingen zijn de verzendkosten op rekening van Barber Depot. In alle overige gevallen zijn de verzendkosten voor eigen rekening.
3. Verpakking: Verpak het product veilig in de originele verpakking en voeg een kopie van de aankoopfactuur en de reden van retour.
4. Verzending: Stuur het pakket naar het opgegeven retouradres. Wij adviseren een traceerbare verzendmethode te gebruiken, aangezien wij niet verantwoordelijk zijn voor verloren of beschadigde retourzendingen.
5. Verwerking: Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product, ontvangt u binnen 14 werkdagen een bevestiging en de terugbetaling of omruiling.

Uitzonderingen

1. Promotieartikelen: Producten die tijdens een uitverkoop of promotie zijn gekocht, kunnen niet worden geretourneerd, tenzij ze defect zijn.
2. Maatwerkproducten: Meubels, interieur en producten die op maat of gepersonaliseerd zijn, kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er een fabricagefout is.

Contactinformatie

Voor vragen of hulp bij retourzendingen kunt u contact opnemen met onze klantenservice:

• E-mail: info@barberdepot.nl
• Adres:

Barber Depot
T.a.v. Retouren
Groningenweg 18 
2803 PV GOUDA